一、實幹起家
    廣瑞電器的前身是藁城(chéng)市廣播電視(shì)器材公司，成立于1986年6月，當時(shí)是藁城(chéng)市(縣）廣播電視(shì)局的下(xià)屬企業。我們的董事(shì)長張瑞生任企業法人。并帶領廣播電視(shì)局其他(tā)三名正式職工(gōng)靠着責任感和(hé)一種實幹精神搭起廣瑞電器最早的“家”。
 最初的經營範圍有限，僅以經營農(nóng)村廣播器材爲主，輔以收音(yīn)機、黑白(bái)電視(shì)機和(hé)農(nóng)村廣播擴音(yīn)機的維修。
 同年開(kāi)始經營“環宇”牌黑白(bái)電視(shì)機。随後招聘了(le)第一批維修人員，從(cóng)那時(shí)起張總就非常重視(shì)技術人員的技術學習，爲技術人員訂閱無線電、電子報(bào)、電子天府等當時(shí)最爲前沿的維修技術刊物。維修技術人員的技術提升較快(kuài)，很(hěn)快(kuài)過硬的維修技術給用(yòng)戶留下(xià)了(le)良好(hǎo)的口碑。
 當時(shí)由于國有企業體制的原因，銷售電視(shì)機的五金(jīn)公司和(hé)百貨商場銷售不景氣，我公司有利地抓住了(le)市場機遇，銷售火爆，1989年取得了(le)銷售環宇電視(shì)機第一名的好(hǎo)成績。
 企業經營中風(fēng)險和(hé)機遇并存。張總回憶當年時(shí)說，唯一一次可能(néng)緻企業倒閉的巨大(dà)風(fēng)險是給深圳彙款20萬元，但(dàn)是貨物一直遲遲不發。當時(shí)20萬元貨款相當于現(xiàn)在的200萬元，如果年後發貨的話(huà)會(huì)損失很(hěn)大(dà)，通過想辦法、找關系，年前臘月十幾貨源到(dào)位，抓住了(le)年前的銷售旺季，過年的時(shí)候幾乎銷售一空(kōng)，也(yě)實現(xiàn)了(le)盈利。
 1989年全國家用(yòng)電子産品維修管理(lǐ)中心成立并正式運行。經考察審核我公司成爲河(hé)北省家用(yòng)電子産品維修中心的一個定點維修站(zhàn)。承擔起我市（縣）家用(yòng)電子産品的聯保業務。此保修模式一直良好(hǎo)運行至1998年。
 全國聯保的運行在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)解決了(le)家用(yòng)電子産品的售後維修的難題。與此同時(shí)張總敏銳地洞察到(dào)服務在以後市場競争中的重要性，戰略性提出從(cóng)廣電購買的電器延長二年保修期。從(cóng)此時(shí)起廣電的服務成了(le)廣電的又一個商品。商品、技術、服務并重的發展思想奠定了(le)廣電良好(hǎo)形象的基礎。
 聯保正式運行後，在省管理(lǐ)中心的組織下(xià)最新家電産品的維修技術培訓接連舉辦，随之帶來(lái)了(le)我公司技術人員維修技術的迅速提升。1995年我公司技術人員經過市、省選拔參加首屆全國家用(yòng)電子産品維修技術大(dà)賽。并以全國第二名的成績獲得銀牌獎。
 九十年代初和(hé)美(měi)樂電視(shì)機廠(chǎng)建立起合作(zuò)關系，1995年和(hé)長虹建立合作(zuò)關系。到(dào)1998年做到(dào)了(le)長虹代理(lǐ)批發第一。1995年勝利路家電商場開(kāi)業，并增加白(bái)色家電銷售業務。自(zì)1996年開(kāi)始公司進入發展快(kuài)車道(dào)。與此同時(shí)公司開(kāi)始着手制度與企業文(wén)化建設。
 公司發展的第一個十年的時(shí)間公司把所有盈利都分配給員工(gōng)，公司沒有大(dà)的進步。當時(shí)公務員歧視(shì)開(kāi)門(mén)市人員，但(dàn)是員工(gōng)收入要比公務員收入要高(gāo)的多。自(zì)1996年開(kāi)始壓縮員工(gōng)獎勵，爲公司留存發展資金(jīn)。
 也(yě)是這(zhè)十年張總帶領的廣電（當時(shí)的簡稱爲廣電公司）團隊，以一種責任感和(hé)實幹精神，在藁城(chéng)的消費者中樹立起了(le)良好(hǎo)的口碑。
 通過十年的拼搏，公司走過了(le)了(le)事(shì)業的起步期。築起了(le)廣瑞電器未來(lái)大(dà)廈的基礎，走上(shàng)創造美(měi)好(hǎo)未來(lái)生活的大(dà)道(dào)。
 張總在講解公司發展史中說1986－1996年公司報(bào)銷不用(yòng)簽字。誰買東西，直接拿票到(dào)财務支錢(qián)就可以。自(zì)1996年後期公司開(kāi)始着手制度建設。
 1996－2000年是公司發展最快(kuài)的時(shí)期。員工(gōng)隊伍逐漸擴大(dà)，與此同時(shí)公 司管理(lǐ)步入制度化管理(lǐ)并開(kāi)始公司企業文(wén)化的建立。
 張總在一次出差的偶然機會(huì)，在新華書店(diàn)看(kàn)了(le)“松下(xià)幸之助”關于管理(lǐ)的書，受到(dào)了(le)很(hěn)大(dà)啓發。公司憑借“全體員工(gōng)隻有和(hé)睦相處，同心協力，才能(néng)進步和(hé)發展。全體員工(gōng)應本着至誠、團結一緻，不辭艱辛，爲公司盡責，爲社會(huì)盡力”的廣電信念；“熱誠待客、認真負責、誓守信念、敬業愛國、奮力工(gōng)作(zuò)、兢兢業業、銳意進取、團結協作(zuò)”的廣電精神；“以顧客爲中心；以服務爲中心；以信譽爲中心”的廣電原則和(hé)“迅速反應、馬上(shàng)行動”的廣電精神。建立起一支激情團隊，用(yòng)文(wén)化的力量推動迅速發展。
 1997年12月31日市府路海爾專賣店(diàn)開(kāi)業。1999年5月18日文(wén)源路家電維修中心開(kāi)業。并進入制冷維修領域。标志着廣電服務步入專業化。2000年邱頭家電商場開(kāi)業。
 廣瑞人用(yòng)實幹精神完成了(le)第一個十年的時(shí)間事(shì)業的起步期；用(yòng)制度和(hé)文(wén)化在五年的時(shí)間完成了(le)第一個事(shì)業的快(kuài)速發展期。
 2001年是公司進入第二個快(kuài)速發展期。
 由于長虹公司體制的轉變，代理(lǐ)範圍縮小(xiǎo)。我公司憑借過硬的售後服務，爲客戶樹立了(le)良好(hǎo)的口碑。自(zì)代理(lǐ)長虹電視(shì)以來(lái)，從(cóng)來(lái)無退貨，有問題的，自(zì)己維修後可以出售。當時(shí)公司資金(jīn)緊張，我們靠良好(hǎo)的口碑和(hé)業績赢得了(le)廠(chǎng)家的信任，廠(chǎng)家對(duì)我們可以先放(fàng)貨後收款。2001年勝利路商場改造，2002年韓家窪家電商場開(kāi)業。2003年10月18日公司總部搬至綜合市場，史無前利的有利地理(lǐ)位置讓公司進入了(le)持續穩健的發展的階段。